Mothercare4babies doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankopen. Toch kan het voorkomen dat de ontvangen artikelen niet helemaal naar wens zijn. Ruilen of retourneren is dan binnen 14 dagen mogelijk onder de volgende voorwaarden.

Ruilen 

Artikelen mogen met opgaaf van reden worden geruild. Wel dien je zelf een nieuwe bestelling in de webshop te plaatsen.
Lees hier onder de voorwaarden en bestel instructies goed door.

  • Je deelt ons mede (modelformulier; klik hier) dat je één of meerdere artikelen retour gaat zenden, dit doe je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je ontvangt hier een automatische bevestiging van.
  • Je downloadt het modelformulier voor herroeping van de overeenkomst en stuurt deze ingevuld mee met je retour. Zonder dit formulier nemen wij in je aanvraag niet in behandeling! Zet op het formulier dat je gaat ruilen en volg verder de bestel instructies die hier onder staan.
  • De producten worden binnen 14 dagen door mothercare4babies retour ontvangen.
  • De producten zijn ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en zitten nog in de originele verpakking.
  • Omdat Draagdoeken en Babydragers op bestelling via de hoofdleverancier geleverd worden zijn deze uitgesloten van ruilen.
  • Alle producten, die geseald geleverd worden, zijn, indien geopend/sealing verbroken, uitgesloten van ruilen.
  • Heb je je bestelling verpakt in papier of in een doos ontvangen, dien je de producten netjes ingepakt weer te retourneren. Er mogen geen verzendlabels op het product geplakt worden.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door mothercare4babies niet aangenomen.
  • Bewaar de track & trace code van je pakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
  • Voor het retour zenden aan mothercare4babies  dien je uitsluitend onderstaand retour-adres te gebruiken.  Indien je bestelde product via dropshipping geleverd is kan het retour-adres afwijken van onderstaand retour-adres. Na het invullen van het modelfomulier zal mothercare4babies je hiervan op de hoogte stellen. De kosten van het retour zenden komen voor je eigen rekening.
  • Indien er door mothercare4babies een fout is gemaakt nemen wij uiteraard alle verzendkosten voor onze rekening. De beoordeling hiervan ligt te allen tijde bij mothercare4babies .

Bestelinstructies bij ruilen

  • Vervolgens bestel je in de webshop mothercare4babies het nieuwe artikel / de nieuwe artikelen die je graag wilt hebben. Deze worden op werkdagen altijd binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde artikel /artikelen aan je verzonden, zo heb je snel de nieuwe producten in huis.
  • Zodra je retour door ons ontvangen wordt verwerken wij deze in onze administratie en storten wij de evt. te veel betaalde kosten, exclusief de verzendkosten, aan je terug.
  • De nieuw bestelde artikel /artikelen betaal je tijdens de stappen van de bestelling in de webshop.

Retourneren

  • Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst, met opgaaf van reden, te retourneren conform de wet ‘kopen op afstand’. De volgende voorwaarden zijn van toepassing.
  • Je deelt ons mede (modelformulier; klik hier) dat je één of meerdere artikelen retour gaat zenden, dit doe je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je ontvangt een automatische bevestiging.
  • Je downloadt het modelformulier voor herroeping van de overeenkomst en stuurt deze ingevuld mee met je retour. Zonder dit formulier nemen wij in je retour niet in behandeling!
  • Het artikel / de artikelen worden binnen 14 dagen door mothercare4babies retour ontvangen.
  • De producten zijn ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en zitten nog in de originele verpakking.
  • Je stuurt alles wat je hebt ontvangen terug, dus ook de handleiding en de doos of verpakking.
  • Heb je je bestelling verpakt in papier of in een doos ontvangen, dien je de producten netjes ingepakt weer te retourneren. Er mogen geen verzendlabels op het product geplakt worden.
  • Omdat Draagdoeken en Babydragers speciaal op bestelling via de hoofdleverancier geleverd worden zijn deze uitgesloten van retourneren.
  • Alle producten, die geseald geleverd worden, zijn, indien geopend/sealing verbroken, uitgesloten van retourneren.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door mothercare4babies niet aangenomen.
  • Bewaar de track & trace code van je pakket. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
  • Voor het retour zenden aan mothercare4babies dien je uitsluitend onderstaand retour-adres te gebruiken. Indien je bestelde product via dropshipping geleverd is kan het retour-adres afwijken van onderstaand retour-adres. Na het invullen van het modelfomulier zal mothercare4babies je hiervan op de hoogte stellen. De kosten van het retour zenden komen voor je eigen rekening.
  • Indien er door mothercare4babies een fout is gemaakt nemen wij uiteraard alle verzendkosten voor onze rekening. De beoordeling hiervan ligt te allen tijde bij mothercare4babies.

Als je aan bovenstaande voorwaarden voldoet zal je aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort worden op je bank- of girorekening.

Let op: indien je geen modelformulier voor herroeping van de overeenkomst meestuurt met je retour en wij niet weten van wie de retour afkomstig is kunnen wij deze niet verwerken.

Ruilen of retourneren na aankoop op het leveringsadres

Heb je een artikel gekocht op het leveringsadres en wil je deze ruilen of retourneren? Dat kan!

De bestelde artikelen die op het leveringsadres afgehaald zijn vallen niet onder de wet ‘Koop op afstand’.

Je mag deze binnen 7 dagen retourneren maar hier op wordt geen geld terug gegeven, je krijgt hier voor een tegoedbon. De artikelen dienen in originele staat, ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd retour te komen.

De onder artikel 8 van Algemene Voorwaarden mothercare4babies mogen niet geruild of geretourneerd worden.

Retour-adres

Mothercare4babies
t.a.v. Dianne Sissing-van der Meer
Adjudantstraat 13
6852PG HUISSEN